2026-08-27 시행
본 정책은 에이스(이하 ‘회사’)가 중개하는 모집글 참가비의 결제·환불·청약철회에 관한 사항을 정합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수합니다.
1. 결제·정산 구조 (에스크로)
- 모집글 참가비는 앱 내 결제로 납부되며, 회사가 보관(에스크로)합니다.
- 매칭이 확정되어도 참가비는 바로 지급되지 않습니다. 경기가 끝나고 2시간(분쟁 확인 기간)이 지나면 지급 대상이 되고, 개최자가 등록한 계좌로의 입금은 경기 종료 후 24시간 이내에 이루어집니다.
- 매칭이 확정되지 않으면 참가비는 신청자에게 전액 환불됩니다. 확정된 뒤에는 경기 시작까지 남은 시간에 따라 환불 금액이 달라집니다(3항).
2. 청약철회 (매칭 확정 전)
- 신청 후 매칭이 확정되기 전에는 신청자가 언제든지 신청을 취소할 수 있으며, 참가비는 전액 환불됩니다.
- 개최자의 거절, 모집 인원 미달, 경기 미성사 등의 경우에도 참가비는 전액 자동 환불됩니다. 개최자가 거절하면 그 자리에서 결제가 취소되며, 실제 입금까지는 카드사 처리 일정에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다(7항).
- 개최자가 확정도 거절도 하지 않은 신청은 경기 시작 시각이 지나면 자동으로 정리되어 참가비가 전액 환불됩니다.
3. 매칭 확정 후 참가자의 취소
참가가 확정된 뒤 참가자가 취소하는 경우, 경기 시작까지 남은 시간에 따라 아래와 같이 환불됩니다.
경기 시작까지환불 금액
3시간 초과참가비 전액
1시간 이상 3시간 이하참가비의 90%
1시간 미만환불 없음
- 환불되지 않는 금액은 취소 위약금으로 전액 개최자에게 지급됩니다. 개최자는 경기 개최를 위해 코트 사용료 등을 미리 지출하며, 참가 인원이 줄어도 이를 회수할 수 없기 때문입니다.
- 취소 위약금은 회원이 결제에 사용한 포인트에서 우선 차감되며, 포인트로 충당되지 않는 금액은 결제 수단에서 차감됩니다.
- 취소로 자리가 다시 열린 뒤 다른 회원이 그 자리를 채우더라도 이미 발생한 취소 위약금은 반환되지 않습니다.
- 경기 시작 시각 이후에는 취소할 수 없으며, 참석하지 않은 경우 6항의 노쇼에 해당합니다.
4. 개최자의 취소
- 개최자가 확정된 참가자의 참가를 취소하거나 경기 자체를 취소하는 경우, 참가자에게는 시점과 관계없이 참가비 전액이 환불되며 취소 위약금은 발생하지 않습니다.
- 경기 시작 3시간 이내에 개최자가 취소한 경우 참가자는 이를 신고할 수 있으며, 회사는 사실관계를 확인하여 매너 점수 차감 등의 조치를 할 수 있습니다. 자세한 내용은 신고 및 제재 정책에서 정합니다.
5. 천재지변·기상 악화
- 기상 악화, 코트 폐쇄 등 회원의 책임 없는 사유로 경기를 진행할 수 없는 경우, 개최자는 취소 위약금 없이 경기를 취소할 수 있습니다.
- 개최자가 취소하지 않아 참가자가 불이익을 받을 우려가 있는 경우, 회사는 사실을 확인한 뒤 취소 위약금 없이 경기를 취소하고 참가비를 전액 환불할 수 있습니다.
6. 노쇼(No-show) 관련
확정 이후 정당한 사유 없이 경기에 참석하지 않는 경우(노쇼), 해당 회원의 참가비는 환불되지 않으며 개최자에게 지급됩니다. 반대로 개최자의 노쇼가 확인된 경우 참가자의 참가비는 전액 환불되며, 회사는 확인이 끝날 때까지 해당 건의 정산을 보류할 수 있습니다. 노쇼 신고는 경기 시작 후 2시간 이내에만 받습니다. 회원 간 분쟁 해결을 위해 필요한 범위에서 정보 제공에 협조합니다. 자세한 내용은 신고 및 제재 정책을 참고하세요.
7. 환불 방법 및 소요 기간
- 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 취소·환불됩니다. 포인트로 결제한 금액은 포인트로 반환됩니다.
- 카드 결제의 경우 결제 취소 후 카드사의 처리 일정에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.
- 결제 대행사(PG)·카드사 사정으로 취소가 실패하면 회사가 자동으로 다시 시도하며, 지연이 길어지면 회사가 따로 연락드립니다.